Buteliile de 19 litri sunt proprietatea companiei Pelican.
La livrare, se percepe un depozit de 110 lei pentru fiecare butelie.

Depozitul poate fi returnat dacă:
 – butelia este de la brandul OM, Nordica sau Familia Fericită;
 – se returnează același număr de butelii pentru care a fost plătit depozitul;
 – buteliile sunt curate, întregi, fără mirosuri, și nu au fost utilizate pentru alte lichide sau produse.
Pentru a returna buteliile, și a primi rambursarea garanției contactați operatorul la 14200.

Comenzile pot fi plasate
Telefonic:
 • Luni – Vineri: 08:00 – 17:00
 • Sâmbătă: 08:00 – 12:00
Online: Disponibil non-stop, pe site-ul nostru

 – numerar, la livrare;
 – cu cardul bancar, la livrare (prin terminal POS);
 – online, pe site (Visa, MasterCard, GooglePay, ApplePay);
 – pentru persoane juridice: transfer bancar (în avans sau cu termen), sau numerar, conform contractului

 – Livrare pentru comenzi de 2 sau mai multe butelii = gratuită
 – Costuri de livrare pentru comenzi sub 300 lei (care includ mai puțin de 2 sticle) = 30 lei

Pelican livrează apă în orice localitate din Republica Moldova.
Programul variază în funcție de oraș:

Luni – Vineri:
Ruta I: 08:00 – 13:00
Ruta II: 13:00 – 17:00
Luni și Joi (rută de seară): 17:00 – 19:00
Sâmbătă: 08:00–12:00 sau 11:00 – 14:00
Duminică: zi liberă

Clienții din Chișinău (persoane fizice) primesc în ziua livrării un SMS cu ora estimativă la care va sosi curierul.

Luni–Vineri: 08:00 – 16:00
Marți și Joi (rută de seară): 16:00 – 18:00
Sâmbătă: 08:00 – 13:00
Duminică: zi liberă

În alte localități, livrarea se efectuează o dată pe săptămână, conform programului stabilit.
Programul poate fi consultat la numărul 14200 sau este afișat pe site, înainte de finalizarea comenzii.